Kepercayaan Publik Menguat, Penumpang KAI Daop 8 Surabaya Tumbuh 3 Persen Sepanjang 2025
Pertumbuhan jumlah penumpang didukung oleh pembenahan dan peningkatan fasilitas stasiun, keandalan operasional perjalanan kereta api, peningkatan kenyamanan sarana dan prasarana, hingga pelayanan pelanggan yang semakin optimal.
SURABAYA, SJP - Kepercayaan masyarakat terhadap layanan kereta api kian menguat. Sepanjang tahun 2025, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya mencatat pertumbuhan jumlah penumpang, menandai kereta api semakin dipilih sebagai moda transportasi utama di Jawa Timur.
Peningkatan kepercayaan tersebut tercermin dari volume angkutan penumpang KAI Daop 8 Surabaya yang mencapai 6.057.816 pelanggan sepanjang 2025. Angka ini naik dibandingkan tahun 2024 yang tercatat 5.864.312 pelanggan, atau tumbuh sekitar 3 persen secara tahunan.
Pertumbuhan itu menunjukkan minat masyarakat yang terus meningkat terhadap kereta api, tidak hanya sebagai transportasi jarak jauh, tetapi juga sebagai moda yang dinilai aman, nyaman, dan semakin andal.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, menyebut lonjakan penumpang tersebut tidak lepas dari kerja bersama seluruh insan KAI serta dukungan pelanggan yang terus mempercayakan mobilitasnya kepada kereta api.
"Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh pelanggan setia yang telah memilih kereta api sebagai moda transportasi pilihan," ujar Mahendro, Kamis (15/1/2026).
Menurutnya, capaian kinerja angkutan penumpang sepanjang 2025 menjadi dorongan bagi KAI Daop 8 Surabaya untuk terus berbenah dan meningkatkan kualitas pelayanan pada tahun berikutnya.
"Peningkatan kinerja angkutan penumpang di tahun 2025 menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan pada tahun 2026," katanya.
Mahendro menjelaskan, pertumbuhan jumlah penumpang juga didukung oleh berbagai upaya peningkatan layanan yang dilakukan secara konsisten.
Mulai dari pembenahan dan peningkatan fasilitas stasiun, keandalan operasional perjalanan kereta api, peningkatan kenyamanan sarana dan prasarana, hingga pelayanan pelanggan yang semakin optimal.
Selain peningkatan fasilitas dan layanan, aspek keselamatan dan ketepatan waktu perjalanan tetap menjadi prioritas utama KAI Daop 8 Surabaya. Kedua faktor tersebut dinilai menjadi fondasi utama dalam menjaga kepercayaan masyarakat terhadap transportasi kereta api.
"Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik yang mengutamakan keselamatan, keamanan, dan kenyamanan penumpang," ucap Mahendro.
Memasuki tahun 2026, KAI Daop 8 Surabaya juga menyiapkan berbagai inovasi layanan serta penyesuaian operasional guna mengakomodasi kebutuhan mobilitas masyarakat yang terus berkembang. Target yang dipasang pun cukup optimistis, yakni rata-rata 19.415 pelanggan per hari.
Ke depan, KAI Daop 8 Surabaya menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kinerja angkutan penumpang serta menghadirkan transportasi publik yang andal, berkelanjutan, dan berdaya saing, sekaligus mendukung konektivitas wilayah Jawa Timur.
"KAI Daop 8 Surabaya akan terus melakukan evaluasi dan pengembangan layanan guna menjawab kebutuhan transportasi masyarakat yang semakin dinamis," pungkas Mahendro. (*)
Editor : Rizqi Ardian
What's Your Reaction?
