Imbas Banjir di Daop 4 Semarang, 3 KA Keberangkatan Stasiun Surabaya Pasar Turi Batal Berangkat

Surabaya, SJP - Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif sampaikan imbas dari kejadian penanganan terhadap banjir di wilayah Daop 4 Semarang terus dilakukan lantaran berakibat pada terganggunya perjalanan Kereta Api yang berangkat dari Surabaya. 

"Beberapa KA jarak jauh keberangkatan dari Daop 8 Surabaya mengalami perubahan pola operasi dan juga pembatalan keberangkatan," ujarnya, Kamis (14/3/2024).

Luqman jeaskan hingga  pada pukul 10.00 WIB, 3 KA jarak jauh keberangkatan dari Stasiun Surabaya Pasarturi dibatalkan perjalannya.

Berikut KA jarak jauh keberangkatan dari Stasiun Surabaya Pasarturi yang dibatalkan perjalannya :

1. KA 61 Sembrani relasi Surabaya Pasarturi - Gambir
2. KA 235 Airlangga relasi Surabaya Pasarturi - Pasarsenen
3. KA 229 Ambarawa relasi Surabaya Pasarturi - Semarang Tawang Bank Jateng

Hingga saat ini berdasarkan data sampai dengab pukul 10.00 WIB tercatat sebanyak 654 pelanggan yang menggunakan KA jarak jauh perjalanannya dibatalkan, dengan rincian :

1. KA 61 Sembrani     : 73 pelanggan.
2. KA 235 Airlangga   : 432 pelanggan.
3. KA 229 Ambarawa    : 149 pelanggan.

"Penumpang yang telah memiliki tiket bisa melakukan proses pembatalan tiket di loket Stasiun keberangkatan dengan bea kembali 100% diluar bea pesan," tambahnya.

Luqman juga tambahkn sebagai kompensasi atas kejadian musibah tersebut kepada pelanggan terdampak oleh pihak KAI telah berikan service recovery sesuai aturan yang berlaku. 

Disebutkan mulai dari pemberian snack makanan dan minuman, pembatalan tiket 100% diluar bea pesan hingga H+7, hingga pelanggan yang dialihkan perjalanannya menggunakan moda transportasi bus atau KA lainnya.

"Para calon pelanggan yang mengalami dampak gangguan operasional ini telah diberitahukan adanya perubahan pola operasi tersebut melalui SMS / Whatsapp blast," ujarnya.

Sementara penumpang terdampak, Suryadi mengaku senang langsung dapat pemberitahuan dari pihak KAI terkait kompensasi dan ganti tiket yang sudah dibelinya.

"Bagus dan cepat mas. Layanan dari informasinya pun cepat lewat WA juga disampaikan dan langsung mendapat respon penanganan di loket stasiun keberangkatan," terangnya saat diwawancara media.(*)

Editor: Tri Sukma