Kualitas Pelayanan Publik Meningkat, Pemkot Batu Raih Predikat Zona Hijau Kualitas Tinggi
Penghargaan ini disyukuri sebagai wujud komitmen Pemkot Batu dalam menghadirkan pelayanan masyarakat yang cepat, mudah dan transparan
KOTA BATU, SJP – Berkat terus meningkatnya kualitas pelayanan publik, Pemerintah Kota (Pemkot) Batu berhasil meraih penghargaan sebagai daerah degan predikat Zona Hijau Kualitas Tinggi.
Penghargaan itu diberikan oleh Pemerintah Provinsi (Pemprov) Jawa Timur kepada Pemkot Batu dalam acara penganugerahan Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Tahun 2024 yang digelar di JW Marriot Hotel Surabaya pada Jumat (16/12/2024) lalu.
Penjabat (Pj) Wali Kota Batu, Aries Agung Paewai mengatakan, prestasi itu menunjukkan adanya peningkatan signifikan dalam kualitas pelayanan publik dengan nilai kepatuhan naik 3,09 poin. Dari semula 79,19 pada 2023, kini menjadi 82,28 pada 2024.
"Peningkatan ini menjadi bukti nyata komitmen Pemerintah Kota Batu dalam memberikan pelayanan yang semakin memuaskan, transparan, dan berkualitas bagi masyarakat,” ungkapnya, Selasa (17/12/2024).
Dijelaskan Aries, ada lima unit kerja yang mendapat nilai membanggakan dengan predikat Zona Hijau Kualitas Tinggi. Antara lain, Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Batu yang meraih nilai 80,99.
Kemudian, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil) meraih nilai 80,54. Dinas Sosial (Dinsos) memperoleh nilai 78,80. Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas) Batu memperoleh nilai 86,32. Sementara Puskesmas Beji meraih nilai tertinggi, yakni 90,89.
Penilaian tersebut mencakup tiga instrumen. Yakni, input, yang meliputi kompetensi pelaksanaan dan sarana-prasarana. Kemudian, proses, berupa standar pelayanan. Yang ketiga, yaitu output, yang menilai dari sisi Indeks Kepuasan Masyarakat dan pengaduan.
Aries menambahkan, pencapaian itu sekaligus menjadi wujud komitmen Pemkot Batu dalam upaya menghadirkan layanan publik yang cepat, mudah, dan transparan. Dengan begitu, semakin meningkatkan kepuasan masyarakat di berbagai sektor layanan.
“Penghargaan ini adalah hasil kerja keras bersama. Semoga ini menjadi motivasi bagi kita semua untuk terus meningkatkan kepuasan pelayanan publik, demi kesejahteraan masyarakat Kota Batu,” tutupnya. (*)
Editor: Ali Wafa
What's Your Reaction?
