Menteri PANRB Abdullah Azwar Anas Usul Ada Kotak Saran Saat Tinjau MPP Di Jombang

Kabupaten Jombang, SJP - Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Abdullah Azwar Anas mengusulkan penempatan kotak saran di kantor Mal Pelayanan Publik (MPP) saat peninjauan langsung di Jombang, Kamis (27/6/2024). 

Menurut Menteri Azwar Anas keberadaan kotak saran menjadi penting peruntukannya menjaring beragam masukan mengenai Mal Pelayanan Publik (MPP).

"Perlu ada kotak saran sebagai feedback. Kalau perlu kotak sarannya sudah elektrik, seperti di beberapa tempat," kata Menteri Azwar Anas kepada wartawan. 

Sebagaimana contoh penerapan kotak saran elektrik, masyarakat bisa menyampaikan secara langsung mengenai pelayanan yang diberikan saat mengurus berbagai kebutuhan perizinan di MPP yang sudah tersedia. 

"Soal puas atau tidak puas tinggal pencet, sehingga setiap hari ada feedback. Dengan Feedback dari masyarakat kita bisa perbaiki," terangnya. 

Secara terang Azwar Anas melihat keberadaan kotak saran di MPP sebagai sarana untuk menanggulangi berbagai potensi Pungutan Liar (Pungli) yang bisa saja terjadi saat pengurusan berbagai perizinan. 

"Lha iya, makanya perlu ada kotak saran di tempat itu, dari situ nanti kita dapat feedback dari masyarakat," ungkap Azwar Anas. 

Menteri Azwar Anas menegaskan jika Mal Pelayanan Publik adalah bentuk fisiknya, prinsip utama adalah mengintegrasikan layanan. Bahwa rakyat kedepan tidak harus menunggu mengurus satu - satu. 

"Cukup satu tempat mereka selesai urusannya," tandasnya. (*) 

Editor: Tri Sukma