KAI Daop 8 Surabaya Catat 1.945 Pelanggan Gunakan Luxury Lounge di 3 Stasiun

Surabaya, SJP - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 8 Surabaya lengkapi hadir keberadaan Luxury Lounge pada momentum libur natal dan tahun baru (Nataru) 2023/24 di 3 Stasiun yaitu Stasiun Surabaya Pasar Turi, Stasiun Malang dan terbaru berada Stasiun Surabaya-Gubeng.

Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif terangkan adanya fasilitas Luxury Lounge ini dapat dinikmati secara gratis bagi pelanggan KA jarak jauh dengan kelas Luxury, Priority, Compartment, dan Panoramic.

"Untuk saat ini fasilitas Luxury Lounge belum dapat diakses oleh pelanggan dengan tiket KA reguler," terangnya, Jumat (29/12/2023).

Luqman tambahkan selama periode masa angkutan Nataru 2023/24, KAI Daop 8 Surabaya telah layani sebanyak 1.945 pelanggan dengan kelas, diantaranya 435 pelanggan kelas Luxury, 236 pelanggan kelas Priority, 482 pelanggan kelas Panoramic dan 229 pelanggan kelas Compartment Suite Class.

Mendatang, sebut Luqman para pelanggan dengan kelas tersebut, akan diarahkan oleh petugas boarding untuk menuju ruang Luxury Lounge secara khusus, sembari menunggu KA berangkat.

Berikut adalah beberapa KA jarak jauh yang pelanggannya akan dilayani di Luxury Lounge :

• Stasiun Surabaya Gubeng :

1. KA Argo Wilis Panoramic.

2. KA Argo Semeru Compartment Suite Class.

3. KA Bima Compartment Suite Class dan

4. KA Turangga Panoramic.

• Stasiun Surabaya Pasarturi :

1. KA Sembrani Tambahan Priority.

2. KA Sembrani Luxury.

3. KA Argo Bromo Anggrek Luxury.

• Stasiun Malang :

1. KA Gajayana Luxury.

2. KA Brawijaya Priority.

3. KA Gajayana Tambahan Luxury.

Sementara untuk ruang Luxury Lounge, lanjut Luqman saat ini dibuka 1 jam sebelum keberangkatan KA.

Di dalamnya, pelanggan dapat menikmati berbagai fasilitas dihadirkan, mulai dari ruang tunggu nyaman, makanan dan minuman ringan secara gratis, musholla dan toilet di Luxury Lounge hingga layanan TV berlangganan mencakup kebutuhan informasi terkait layanan dan program KAI. 

"Selain itu, para pelanggan di Luxury Lounge juga akan diantarkan hingga menuju kereta," tambahnya.

Luqman lanjutkan, pada Luxury Lounge Stasiun Surabaya Gubeng terbaru sedia ini telah dioperasikan mulai tanggal 21 Desember 2023 saat masa angkutan Nataru 2023/24. 

"Fasilitas ini merupakan bentuk inovasi dari KAI dalam peningkatan pelayanan dan juga komitmen untuk hadirkan Service Excellent kepada pelanggan dengan tujuan berikan nilai tambah serta manfaat bagi pengguna jasa moda transportasi KA.

Tentunya, Luxury Lounge ini diharapkan dapat penuhi kebutuhan pelanggan terkait layanan ruang tunggu eksklusif dan didukung oleh personel profesional dan kompeten dalam berikan pelayanan.

"Kami berkomitmen memberikan pilihan layanan kepada pelanggan, termasuk dalam hal area ruang tunggu. Dengan adanya alternatif Luxury Lounge ini, tentunya semakin menjawab kebutuhan pelanggan akan kenyamanan fasilitas layanan” pungkasnya.

Ungkapan takjub dari Desti, satu diantara pelanggan khusus perjalanan KA jarak jauh tujuan Solo mengaku terkesima dengan ruang tunggu Luxury Lounge.

Ia katakan berada di stasiun serasa dalam hotel mewah berkelas, plus fasilitas minum kopi dan layanan lengkap channel film favorite juga bisa dinikmati free alias gratis.

" Bener loh mas ini baru pertama pengalaman aku naik kereta serasa di ratu kan seperti tamu khusus, ruangan mewah, sejuk dan nyaman tersedia gratis semua, sampai kubuat status di hape zemua pada nanyakan dimana itu," pujinya saat buat update status di WA celluler pribadinya.(*)

editor: trisukma