Hasil Survei, Masyarakat Kota Batu Kurang Puas dengan Layanan Parkir

KOTA BATU, SJP - Salah satu perguruan tinggi di Kota Malang melakukan tentang kepuasan masyarakat terhadap layanan publik Pemerintah Kota (Pemkot) Batu. Hasilnya menunjukkan, sektor pelayanan parkir mendapat penilaian paling rendah.

Dari data survei tersebut, 52 persen responden menyatakan cukup puas dengan layanan publik. Kemudian 7 persen sangat puas, dan 12 persen merasa tidak puas.

Penjabat (Pj) Wali Kota Batu, Aries Agung Paewai menanggapi hasil survei tersebut. Menurutnya, hasil survei itu sebagai masukan penting untuk bahan evaluasi. Penilaian dari lembaga independen itu menjadi acuan yang harus diperhatikan demi meningkatkan kualitas pelayanan publik ke depannya.

"Hasil survei ini harus kita terima dan dijadikan evaluasi. Kami akan mengambil langkah perbaikan agar pelayanan kepada masyarakat lebih baik. Pelayanan parkir menjadi perhatian utama. Karena dinilai kurang memuaskan. Kami mengakui, meski pelebaran jalan telah dilakukan, kenyataannya lahan tersebut justru kerap digunakan untuk parkir. Sehingga tidak memadai dalam memenuhi kebutuhan masyarakat. Sehingga kami mengajak semua pihak agar berupaya memperbaiki pelayanan parkir di masa mendatang," ucapnya, Senin (11/11/2024).

Meski begitu, pelayanan kebencanaan memperoleh respons sangat positif dari masyarakat. Responden mengapresiasi kecepatan pelayanan Pemkot Batu yang mampu memberikan penanganan dalam waktu tiga jam sejak kejadian. Layanan kebencanaan itu meraih penilaian tertinggi dalam survei kepuasan masyarakat.

Aries juga mendorong seluruh ASN di lingkungan Pemkot Batu untuk meningkatkan kinerja mereka. Terutama dalam triwulan akhir tahun 2024. Dia menginginkan peningkatan penyerapan anggaran agar manfaat APBD semakin dirasakan oleh masyarakat. (*)

Editor: Ali Wafa