Dari 85,5 Persen ke 91,2 Persen, Indeks Kepuasan Masyarakat Batu Melonjak
Lonjakan Indeks Kepuasan Masyarakat Kota Batu dari 85,5 persen menjadi 91,2 persen menegaskan bahwa upaya perbaikan layanan publik yang dilakukan Pemkot Batu mulai membuahkan hasil nyata. Dengan meningkatnya kepercayaan masyarakat, ditambah penguatan integritas dan profesionalitas aparatur, Pemkot Batu dinilai berhasil menempatkan kualitas pelayanan sebagai prioritas utama. Capaian ini sekaligus menjadi modal penting untuk terus memperluas manfaat pelayanan publik yang lebih adil, merata, dan berkelanjutan bagi seluruh warga.
KOTA BATU, SJP – Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Kota Batu melonjak signifikan dari 85,5 menjadi 91,2. Capaian ini menunjukkan bahwa pelayanan publik yang diberikan Pemerintah Kota (Pemkot) Batu semakin dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.
Wali Kota Batu Nurochman pada Sabtu (27/9/2025) menguraikan, peningkatan tersebut tak lepas dari upaya berkelanjutan untuk menghadirkan layanan yang cepat, transparan, dan adaptif terhadap kebutuhan warga..
“Kenaikan IKM Kota Batu dari 85,5 menjadi 91,2 adalah bukti nyata adanya perbaikan kualitas layanan. Tidak hanya itu, indeks persepsi anti korupsi juga meningkat dari 3,96 menjadi 4,00, serta indeks profesionalitas ASN naik dari 76,4 menjadi 82,7,” ungkapnya.
Pria yang akrab disapa Cak Nur tersebut juga menegaskan bahwa lonjakan ini mencerminkan kepercayaan publik yang kian menguat.
Menurutnya, aparatur Pemkot Batu telah menunjukkan kapasitasnya sebagai birokrasi yang kompeten, adaptif, serta konsisten menjaga integritas dalam menjalankan tugas.
Peningkatan nilai IKM juga menandakan adanya kemajuan dalam membangun ekosistem pelayanan publik digital. Hal ini selaras dengan kebijakan nasional yang mendorong tata kelola pemerintahan berbasis teknologi untuk memudahkan akses masyarakat.
Pemkot Batu pun disebut terus memperluas jangkauan layanan digital agar bisa diakses secara merata hingga ke pelosok wilayah.
“Masyarakat kini bisa merasakan pelayanan yang lebih baik, lebih dekat, dan lebih responsif. Peningkatan kualitas pelayanan publik adalah tuntutan yang tidak bisa diabaikan, apalagi di tengah disparitas yang masih ada. Dengan sinergi semua pihak, saya yakin pelayanan publik di Kota Batu akan semakin baik dan memberikan manfaat luas bagi masyarakat,” pungkasnya. (*)
Editor: Rizqi Ardian
What's Your Reaction?
