Wali Kota Batu Minta Bappeda Lakukan Polling Kepuasan Publik Soal Kinerja Pemerintah
Melalui polling kepuasan masyarakat ini, Wali Kota berharap ada gambaran nyata mengenai persepsi warga terhadap pelayanan publik, sehingga pemerintah daerah dapat melakukan evaluasi lebih tepat sasaran dan memperbaiki kualitas tata kelola menuju terwujudnya good governance.
KOTA BATU, SJP – Wali Kota Batu Nurochman mendorong Badan Perencanaan dan Pembangunan Daerah (Bappeda) Kota Batu untuk melakukan polling terkait kepuasan masyarakat terhadap kinerja pemerintah.
Diwawancarai pada Kamis, (11/9/2025) hasil polling tersebut penting sebagai tolok ukur sejauh mana kebijakan yang dijalankan pemerintah benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.
“Kalau ada anggaran, coba lakukan tahun ini. Apakah publik sudah terlayani dengan baik, apakah publik sudah terdampak langsung kebijakan kita. Itu salah satu evaluasi yang tentu menjadi dasar kebijakan pemerintah ke depan,” jelasnya.
Nurochman menegaskan, publik merupakan pengawas paling konkret yang bisa menilai kualitas pelayanan aparatur negara. Karena itu, setiap pejabat dan ASN diingatkan agar tidak terjebak pada paradigma sebagai pemegang jabatan, tetapi tetap berpegang pada prinsip sebagai pelayan masyarakat.
Ia juga menyinggung demonstrasi yang belum lama ini terjadi, yang menurutnya merupakan bentuk reaksi publik atas kinerja pejabat yang dinilai kurang peka terhadap kebutuhan warga. Faktor kesenjangan ekonomi dan fenomena flexing turut disebut sebagai pemicu munculnya aksi protes.
“Saya khawatir kita sudah lupa prinsip tugas utama sebagai pelayan masyarakat. Kalau kita sudah mendefinisikan diri sebagai pejabat, maka bisa saja lupa, merasa perlu dilayani, dan diistimewakan,” tandasnya. (*)
Editor: Rizqi Ardian
What's Your Reaction?
